Domande frequenti

È necessaria una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.

Un eSIM è una SIM card digitale che ti consente di attivare un piano cellulare con il tuo operatore senza necessitare dell'uso di una nano-SIM card fisica.

Puoi attivare la tua eSIM in pochi semplici passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Seleziona un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.

Una SIM fisica comporta l'inserimento di un piccolo chip nel tuo dispositivo, mentre una eSIM è una SIM digitale che facilita l'attivazione di un piano cellulare con il tuo operatore senza richiedere una scheda nano-SIM fisica.

Per scoprire se il tuo telefono supporta eSIM, consulta la nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi compatibili con la tecnologia eSIM.

L'impostazione del Roaming dice al tuo telefono se può utilizzare internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo è necessario disattivarlo sulla tua SIM principale e attivarlo solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non permettono di attivare il roaming solo sulla eSIM, quindi è necessario attivarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi controllare nelle impostazioni del tuo telefono).

Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni dell'email che riceverete dopo l'acquisto.

Significa che hai già installato un'eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo una eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.